这里是广州市黄埔区萝岗装饰公司行业领头羊金牛装饰公司网站栏目内容页
逼得消费者不得不靠“砸”来表达自己的愤怒
    最近, 家居一股砸风在行业中兴起。只要消费者购买产品,他们的权益就得不到保障,他们一砸就会精神。
       率先开“砸”的是北京的唐女士。她从达芬奇专卖店买下280万元的 家具,一张沙发花了30多万元,一张单人床花了10多万元,但放在家里总是有刺鼻的气味,打开发现所谓的实木只是一个密度板。正是唐女士的砸家具事件,让中央电视台摸瓜,发现达芬奇惊人的欺诈案件。
       唐女士砸家具非常优雅。她委托国家家具和室内环境质量监督检验中心进行检测。专家必须对家具进行破坏性处理,才能真正了解其内部材料。从那时起,砸 风逐渐升起,消费者只是亲自挥动手臂:首先,广东夏先生,一把刀砍下来,一个著名的家具品牌被称为实木,实际上只是人造板;然后安徽西女士对卫生洁具品牌产品不满,公开分裂,暴露内部填充物是木棍支撑塑料泡沫;10月,著名家具运气不好,湖南、李先生从左右店买茶几,拿出蜂窝纸,茶几销售实木……
       应该说,消费者中的好人远远超过刁民。如果他们不能忍受,他们就不会拿起刀和锤子来切割和粉碎产品。他们负担不起这件事所消耗的精力和精力。强迫消费者通过粉碎来表达自己的愤怒,这表明该品牌在维护与客户的关系方面非常糟糕。要么对消费者的投诉充耳不闻,要么不支持消费者的退货和交换要求,要么不履行与消费者的承诺。人们没有地方说话,没有地方申请委屈,没有地方抱怨。如果他们真的想打官司,恐怕他们会在马拉松这样的诉讼中消失。选择粉碎的方式会毁掉你的声誉,吸引媒体的注意,激发相关部门的注意。当然,他们一举三得。
       值得注意的是,每一次粉碎产品事件都是由经销商引发的,最终的消防都是品牌制造商。经销商是直接与消费者打交道的环节。他们应该真正把消费者视为上帝,关心他们,善良。然而,他们的真实身份只是品牌制造商和消费者之间的桥梁。消费者就像桥上的路人。他们一次付一次费。如果他们想从桥 收费处收回过路费,就很难上天堂了。只有追求利润,不太注重品牌维护,才是帮助家居品牌做大做强的经销商体系最大的弱点。经销商引发事故,赚不到钱; 如果品牌制造商的声誉受损,他们可能会注定要失败。
       作为一个品牌,不能处理经销商,是管理无能;作为一个经销商,不给自己的利润品牌光,但找麻烦,是经销商的耻辱;作为一个消费者,只能依靠粉碎来保护权利,是一种悲哀。这种悲伤较少,家庭行业将从混乱转变为治理,品牌可以真正被称为品牌。