近日，记者对沈阳家居装饰建材市场隐藏的回扣现象进行了深入调查，揭露了家居装饰设计师和家居 建材黑色经销商之间的黑色回扣链。
    第一次报道题目:坐便5000元 设计师拿700元回扣
    隐藏在家装市场的回扣门只是问题的一个方面。
    记者调查了解到，事实上，除了回扣门，还有很多家庭 装修这个问题让消费者头疼。
    家装合同违约和质量问题 投诉率最高
    近日，记者从辽宁省工商行政管理局了解到，近年来，装修材料和装修服务引发的纠纷并不少见。去年，全省工商12315系统接受了1056起家装投诉，占纠纷总数的4%.89%。其中装修材料投诉881件，装修服务投诉175件。
    今年第二季度，全省工商12315投诉举报中心共受理装修投诉154件。
    据省工商行政管理局12315指挥中心相关负责人分析，近年来，工商部门受理的装修材料和装修服务投诉重点主要涉及合同违约和装修质量。
    家居产业发展迅速 更需要约法三章
    记者从有关部门了解到，近年来，我省家居产业发展迅速，去年产值达到420亿元，在全国排名第四，员工也增加到30多万，大多数经营者可以依法经营。
    然而，从近年来工商部门的市场监管、研究和消费者需求反馈来看，经销假冒伪劣商品、三无商品、虚假宣传、商业欺诈等侵犯消费者权益的违法行为时有发生。
    事实上，家居行业存在的上述问题引起了相关部门的关注。今年3月9日，省工商行政管理局、省经济信息化委员会、省家具协会联合发布了《辽宁省流通领域家居行业经营行为准则》，为家居行业经营活动约三章。
    本规范重点关注经营者在经营过程中应向消费者提供商品和服务的真实情况，不得销售掺假、劣质、假货；不得以虚假清算价格、销售价格、最低价格、优惠价格销售商品。 
    投诉案例
    案例1
    签约容易装修难 拖延日期令人担忧
    去年10月，鞍山市一位消费者与某装修工程有限公司签订了房屋装修合同，约定精装自有房屋，全款5万元。
    双方签订合同后，装修公司没有进行装修，消费者找到装修公司询问，装修公司表示没有时间让消费者继续等待。一个月后，消费者再次联系了装修公司，对方拒绝接待，消费者随后向当地工商部门投诉。
    经工商部门调解，装修公司负责人承诺立即进入现场，装修当事人，并向当事人道歉。
    12315点评：消费者与装修公司签订合同装修房屋，但企业无故拖延施工，违反《消费者法》的有关规定，经营者应按规定履行装修义务。
    12315提醒消费者，签订房屋装修合同时一定要事先约定好交付时间、保修范围、保修期限、保修责任及违约责任等细节。sy.
    案例2
    瓷砖商偷梁换柱 业主获赔2000元
    去年5月，消费者刘在朋友介绍的锦州一家陶瓷洁具店以9000元的价格购买了394块地砖进行家居装修，购买价格已支付8500元。
    地砖铺好后，刘发现每块砖的中间都很高，周围都是凹的。刘很生气，去了陶瓷洁具店。经过多次协商，刘向当地工商部门投诉寻求帮助。
    根据工商执法人员的调查，经销商支付的地砖与消费者购买的地砖不一致。消费者订购龟背石地砖（有订单证明），但付给消费者的是便宜的龙脉石地砖。
    经调解，经销商赔偿刘2000元(含500元未付款)。
    12315点评：瓷砖投诉一直是建材中的热点，反映的问题大多是铺砖后发现颜色不同、凹凸不平、有瑕疵等。纠纷的主要原因是:商家在交货时偷梁换柱